ATUAÇÃO GERENCIAL DAS OUVIDORIAS PARA MELHORIA DA GESTÃO PÚBLICA

Ementa:

O curso Atuação Gerencial das Ouvidorias para Melhoria da Gestão Pública foi elaborado pela Controladoria-Geral da União e foi desenvolvido com foco no aprimoramento da capacidade gerencial das ouvidorias para melhoria da gestão e proteção aos direitos dos usuários de serviços públicos.

Conteúdo programático: Desenvolvimento da Capacidade Gerencial pela Ouvidoria; Tratamento e Acompanhamento das Demandas de Ouvidoria; Emissão de Relatórios e Elaboração do Plano Anual de Ouvidoria.

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