GESTÃO DE PROCESSOS


Ementa:

Compreender os benefícios da metodologia de gestão de processos aplicada à organização e sua influência na tomada de decisão e de conhecer técnicas para identificar, mapear, redesenhar, melhorar e gerir processos de trabalho, que contribuem para o desenvolvimento de uma cultura voltada para a melhoria contínua.

Conteúdo programático: Introdução e conceitos básicos; Como gerir e melhorar processos; Definir e planejar indicadores estratégicos; Ferramentas para gestão de processos.

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