ATENDIMENTO AO PÚBLICO


Ementa:

Proporcionar uma reflexão acerca da instituição e de seus servidores: quem são seus clientes/usuários, quais as necessidades desses clientes e o papel do servidor no atendimento dessas necessidades.

Conteúdo programático: Desenvolvendo relacionamentos interpessoais no trabalho; Ética e serviço público; O atendimento ao público com qualidade: o cidadão em primeiro lugar.

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