ATENDIMENTO AO CLIENTE

Aprenda sobre os procedimentos de atendimentos de atendimento em uma empresa e como estas ações provocam um impacto positivo nos resultados de um negócio.

Conteúdo programático: Tratar bem ou atender bem?; O profissional de atendimento; A satisfação do cliente; Agregando valor ao meu negócio; Fidelizando os clientes; Gerenciamento do relacionamento com o cliente; Como lidar com as reclamações?; Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento.