ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS


Ementa:

O curso Análise e Melhoria de Processos foi transposto da modalidade presencial para a autoinstrucional em 2021 pela Enap, com o intuito de oferecer aos participantes apresenta uma visão geral e abrangente da gestão da qualidade no serviço público, aprofundando um de seus aspectos, a análise e melhoria de processos.

Conteúdo programático: Visão geral sobre análise e melhoria de processos; Fundamentos da Gestão por Processos; Gestão de Processos; Planejamento e ferramentas para Análise e Melhoria; Método de Análise e Solução de Problemas.

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