OUVIDORIA PARTICIPATIVA E EFETIVA – TURMA 2

OBJETIVO GERAL

Promover entre os participantes uma compreensão sobre o papel da Ouvidoria no âmbito da administração pública, destacando sua importância como instrumento fundamental na gestão de atos públicos e como um canal democrático crucial para o exercício do controle social.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Desenvolver habilidades específicas para a promoção da participação ativa dos usuários na utilização da Ouvidoria, reforçando o canal como meio eficaz de comunicação e expressão;
  • Enfatizar a importância do reconhecimento e compreensão da Ouvidoria, ressaltando os benefícios provenientes de sua operacionalização eficaz.
  • Valorizar a habilidade da ouvidoria em proporcionar uma análise mais detalhada e precisa das demandas e necessidades dos usuários, viabilizando uma realocação e focalização estratégica dos esforços, recursos e atenção nas áreas mais críticas, conforme necessário.
  • Fomentar a cultura do pertencimento, estimulando a participação colaborativa e reforçando a integridade institucional; e
  • Promover a cultura de inclusão, ampliando as vias de acesso e proporcionando um atendimento mais acolhedor, ao mesmo tempo que enriquece a experiência de aprendizagem e sustenta o engajamento tanto dos usuários quanto dos servidores.

CARGA HORÁRIA

4  horas

PÚBLICO-ALVO

Turma I: Direcionado a gestores municipais, incluindo Prefeitos, Presidentes de Câmaras Municipais e Presidentes de Institutos, com o objetivo de abordar liderança, gestão eficaz e políticas públicas inovadoras.

INSCRIÇÕES

https://sophos.tcero.tc.br/

Data

jun 19 - 20 2024
Expired!

Tempo

08:00 - 18:00

Local Time

  • Timezone: America/New_York
  • Date: jun 19 - 20 2024
  • Time: 08:00 - 18:00
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