Melhoria contínua da qualidade: começando pelos processos de trabalho
OBJETIVO GERAL
Formar os participantes a identificar, analisar e aprimorar os processos fundamentais nas unidades organizacionais. O intuito é garantir a segurança e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Adquirir compreensão das noções fundamentais acerca da gestão de processos, com ênfase no aprimoramento da produtividade e na excelência da entrega.
- Estabelecer sistemas de mensuração alinhados aos objetivos da organização.
- Fomentar o desenvolvimento da habilidade de identificação, avaliação, tratamento e monitoramento dos riscos presentes nos processos de trabalho.
CARGA HORÁRIA
20 horas
VAGAS E PÚBLICO-ALVO
24 vagas – Servidores do Tribunal de Contas do Estado (TCE) e Ministério Público de Contas (MPC).
INSCRIÇÕES