GESTÃO DE CONFLITOS

Aprenda a administrar situações de conflito no ambiente de trabalho a fim de promover um clima organizacional favorável ao crescimento das pessoas e da organização.

Temas abordados: Gestão de conflitos; Relações interpessoais: comportamento em situações de estresse; Clima organizacional; Como identificar conflitos; Nem todo conflito é ruim; Principais causas dos conflitos; Como administrar conflitos; A necessidade da mediação.